RU KZ
На главную

Условия использования

Редакция от 27 августа 2026 года

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») являются публичной офертой Товарищество с ограниченной ответственностью «TARIO GROUP» (БИН 200840003897), адресованной неопределённому кругу физических и юридических лиц, и определяют порядок использования онлайн-платформы QANYM.

1. Термины

1.1. В настоящих Условиях используются следующие термины:

Оператор — Товарищество с ограниченной ответственностью «TARIO GROUP», БИН 200840003897, юридический адрес: 100020, Республика Казахстан, Карагандинская область, город Караганда, улица Металлистов, дом 3А. Владелец и администратор Платформы.

Платформа — совокупность программно-аппаратных средств, включая сайт qanym.kz, мобильные приложения и связанные сервисы, обеспечивающих взаимодействие Пользователей и Партнёров.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее восемнадцати лет, либо юридическое лицо, использующее Платформу.

Партнёр — субъект предпринимательства (продавец товаров, крестьянское или фермерское хозяйство, арендодатель транспортных средств, иное лицо), разместивший на Платформе предложение о заключении договора с Пользователем.

Заказ — сформированный Пользователем через Платформу запрос на приобретение Товара или получение Услуги у конкретного Партнёра.

Товар — продукция, предлагаемая Партнёром через Платформу.

Услуга аренды — предоставление Партнёром транспортного средства во временное владение и пользование Пользователю.

Курьер — лицо, осуществляющее доставку Заказа. Курьер привлекается Партнёром самостоятельно, от своего имени и за свой счёт; в договорных или трудовых отношениях с Оператором не состоит и его представителем не является.

Аккаунт — учётная запись Пользователя на Платформе.

2. Правовой статус Платформы

2.1. Платформа является электронной торговой площадкой. Оператор предоставляет техническую возможность для размещения предложений Партнёров и оформления Заказов.

2.2. Оператор не является продавцом Товаров, изготовителем, импортёром, исполнителем работ, перевозчиком или арендодателем транспортных средств. Оператор не приобретает право собственности на Товары и не выступает стороной договора купли-продажи или договора аренды, заключаемого между Пользователем и Партнёром.

2.3. Договор купли-продажи Товара заключается непосредственно между Пользователем и Партнёром. Договор аренды транспортного средства заключается непосредственно между Пользователем и Партнёром-арендодателем. Оператор стороной этих договоров не является и оказывает Партнёру исключительно информационно-технические услуги.

2.4. Обязательства по качеству, комплектности, безопасности, маркировке Товара, наличию необходимых разрешительных документов, а также по техническому состоянию и допуску к эксплуатации транспортного средства несёт Партнёр.

2.5. Оператор запрашивает у Партнёров регистрационные и разрешительные документы при подключении, однако не проверяет содержание размещаемых ими сведений и не гарантирует их полноту и достоверность: описание Товаров, цены, остатки и условия формируются Партнёрами самостоятельно и под их ответственность.

2.6. Оператор отвечает перед Пользователем только за собственные действия: работоспособность Платформы, корректность передачи Заказа Партнёру и сохранность персональных данных, обрабатываемых Оператором.

2.7. Оператор оставляет за собой право по своему усмотрению приостановить или прекратить сотрудничество с Партнёром, в том числе при систематических жалобах Пользователей.

3. Акцепт Условий

3.1. Использование Платформы, включая регистрацию, оформление Заказа или проставление отметки о согласии, означает полный и безоговорочный акцепт настоящих Условий.

3.2. Если Пользователь не согласен с Условиями полностью или частично, он обязан прекратить использование Платформы.

3.3. Условия применяются в редакции, действующей на момент оформления соответствующего Заказа.

4. Регистрация и Аккаунт

4.1. Для оформления Заказа требуется регистрация с указанием номера мобильного телефона и подтверждением его одноразовым кодом.

4.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения и своевременно их актуализировать.

4.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность доступа к Аккаунту. Все действия, совершённые с использованием Аккаунта, считаются совершёнными Пользователем, если Пользователь не уведомил Оператора о компрометации доступа.

4.4. Одноразовый код, направленный на номер Пользователя, признаётся сторонами аналогом собственноручной подписи Пользователя в понимании законодательства Республики Казахстан об электронном документе и электронной цифровой подписи.

4.5. Оператор вправе приостановить или заблокировать Аккаунт при наличии обоснованных подозрений в мошенничестве, систематическом злоупотреблении правами, предоставлении заведомо ложных сведений, оскорблении Курьеров или сотрудников поддержки, а также при систематических необоснованных отказах от оплаченных или подготовленных Заказов.

4.6. Пользователь вправе в любое время потребовать удаления Аккаунта, направив обращение на support@qanym.kz. Удаление Аккаунта не прекращает обязательств по уже оформленным Заказам и не влечёт удаления сведений, подлежащих хранению в силу закона.

5. Оформление Заказа

5.1. Информация о Товаре на Платформе является приглашением делать оферты, если прямо не указано иное.

5.2. Оформленный Пользователем Заказ является офертой Пользователя Партнёру. Договор считается заключённым с момента подтверждения Заказа Партнёром либо Оператором от имени Партнёра.

5.3. До подтверждения Заказа Партнёр вправе отказать в его принятии, в том числе при отсутствии Товара, ошибке в цене или невозможности доставки по указанному адресу.

5.4. Пользователь обязан указать точный адрес доставки, контактный номер телефона и иные сведения, необходимые для исполнения Заказа. Риск последствий указания недостоверных сведений несёт Пользователь.

5.5. Пользователь получает подтверждение Заказа в интерфейсе Платформы и (или) сообщением на указанный номер телефона.

6. Цена и порядок расчётов

6.1. Цены на Товары и Услуги устанавливаются Партнёрами самостоятельно и указываются в тенге с учётом всех обязательных налогов, если иное не указано в карточке Товара.

6.2. Стоимость доставки отображается отдельной строкой до подтверждения Заказа.

6.3. На дату настоящей редакции расчёты производятся наличными деньгами Курьеру в момент передачи Заказа. Иные способы оплаты вводятся путём внесения изменений в настоящие Условия.

6.4. Для отдельных Товаров, реализуемых на вес (фермерская продукция, фасовка по факту), итоговая сумма может отличаться от предварительной в пределах, указанных в карточке Товара. Пользователь уведомляется о фактической сумме до передачи Заказа и вправе отказаться от Заказа, если расхождение превышает заявленный предел.

6.5. Фискальный документ (чек контрольно-кассовой машины либо иной документ, подтверждающий факт расчёта) выдаётся лицом, осуществляющим приём денежных средств, в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан.

6.6. Пользователь обязан обеспечить наличие суммы, соответствующей стоимости Заказа. Курьер не обязан располагать разменом сверх разумного.

7. Особенности продовольственных и фермерских товаров

7.1. Товары данной категории являются продовольственными, в том числе скоропортящимися, и подлежат обороту с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан о безопасности пищевой продукции.

7.2. Ответственность за соответствие продукции требованиям безопасности, наличие сопроводительных документов, соблюдение условий хранения до передачи Курьеру и корректность указания состава, срока годности и условий хранения несёт Партнёр.

7.3. Внешний вид, вес, размер и оттенок сельскохозяйственной продукции могут в разумных пределах отличаться от изображений на Платформе, поскольку изображения носят иллюстративный характер.

7.4. Пользователь обязан проверить внешний вид, целостность упаковки, срок годности и комплектность Товара в момент передачи, в присутствии Курьера. Порядок действий при обнаружении недостатков определён Политикой возврата.

7.5. Пользователь, имеющий пищевую аллергию или ограничения по состоянию здоровья, обязан самостоятельно ознакомиться с составом продукции до оформления Заказа.

8. Особенности услуги аренды автомобилей

8.1. Оператор отображает предложения Партнёров-арендодателей и передаёт заявку Пользователя выбранному Партнёру. Подбор автомобиля Оператор не осуществляет и его пригодность для целей Пользователя не гарантирует. Договор аренды заключается между Пользователем и Партнёром отдельно, в письменной форме или в форме, предусмотренной Партнёром, при передаче транспортного средства.

8.2. Пользователь обязан соответствовать требованиям Партнёра, включая, как правило: возраст не менее двадцати одного года, наличие действительного водительского удостоверения соответствующей категории и стажа управления не менее указанного Партнёром срока.

8.3. При передаче транспортного средства составляется акт приёма-передачи с фиксацией пробега, уровня топлива, комплектности и внешних повреждений. Отсутствие замечаний в акте лишает сторону права ссылаться на явные недостатки впоследствии.

8.4. Партнёр вправе истребовать обеспечительный платёж (депозит). Условия его удержания и возврата определяются договором аренды и Политикой возврата.

8.5. Пользователь несёт ответственность за административные штрафы, оплату парковок, платных дорог и иные расходы, возникшие в период владения транспортным средством, включая штрафы, поступившие после возврата автомобиля.

8.6. Пользователю запрещается: передавать управление третьим лицам, не указанным в договоре; использовать транспортное средство для обучения вождению, участия в соревнованиях, буксировки, перевозки опасных грузов и в коммерческих перевозках, если это прямо не разрешено Партнёром; управлять транспортным средством в состоянии опьянения; выезжать за пределы территории, согласованной с Партнёром.

8.7. Страхование ответственности владельцев транспортных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. Объём страхового покрытия и размер невозмещаемой части ущерба определяются Партнёром и доводятся до Пользователя до заключения договора аренды.

8.8. При дорожно-транспортном происшествии, угоне или повреждении транспортного средства Пользователь обязан незамедлительно уведомить уполномоченные органы и Партнёра, а также не покидать место происшествия до оформления, если иное не предусмотрено законодательством.

9. Резервные категории

9.1. Оператор вправе расширять перечень категорий, доступных на Платформе, включая готовые блюда домашнего приготовления, лекарственные средства и медицинские изделия, а также иные товары.

9.2. Реализация лекарственных средств и медицинских изделий допускается исключительно Партнёрами, обладающими действующей лицензией на фармацевтическую деятельность. Оператор не осуществляет розничную реализацию лекарственных средств, не даёт медицинских рекомендаций и не заменяет консультацию медицинского работника. Отпуск препаратов рецептурного отпуска осуществляется Партнёром с соблюдением установленных требований.

9.3. Реализация готовых блюд допускается Партнёрами, соблюдающими санитарно-эпидемиологические требования к производству и обороту пищевой продукции. Ответственность за безопасность блюд несёт изготовитель.

9.4. До момента фактического запуска соответствующей категории положения настоящего раздела не порождают обязательств Оператора.

10. Обязанности Пользователя

10.1. Пользователь обязуется:

а) использовать Платформу добросовестно и в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

б) не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Платформы, обход технических ограничений, автоматизированный сбор данных, внедрение вредоносного кода;

в) не размещать материалы, нарушающие права третьих лиц, содержащие оскорбления, призывы к насилию, дискриминацию, недостоверную информацию;

г) не оформлять Заказы без намерения их принять и оплатить;

д) обеспечить доступность по указанному номеру телефона в период доставки;

е) корректно и уважительно взаимодействовать с Курьерами, представителями Партнёров и службой поддержки.

10.2. Пользователь предупреждён, что систематическое нарушение настоящего раздела является основанием для ограничения доступа к Платформе.

11. Отзывы и пользовательский контент

11.1. Пользователь вправе размещать отзывы, оценки и фотографии, относящиеся к Заказу.

11.2. Размещая контент, Пользователь подтверждает наличие у него прав на такой контент и предоставляет Оператору безвозмездную, неисключительную, действующую на территории всех стран лицензию на его использование в целях функционирования и продвижения Платформы, включая право на воспроизведение, публичный показ и переработку в части кадрирования и адаптации формата.

11.3. Оператор вправе удалять контент, нарушающий закон или настоящие Условия, без предварительного уведомления.

11.4. Оператор не осуществляет предварительную модерацию всего пользовательского контента и не отвечает за оценочные суждения Пользователей.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Платформа, её программный код, дизайн, база данных, обозначение «QANYM» и иные средства индивидуализации принадлежат Оператору либо используются им на законном основании.

12.2. Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, непередаваемое право использования Платформы по её функциональному назначению. Иные способы использования, включая копирование, декомпиляцию, извлечение материалов базы данных и создание производных сервисов, запрещены.

12.3. Товарные знаки и изображения Партнёров используются на Платформе с их согласия и в объёме, необходимом для реализации Товаров.

13. Ограничение ответственности

13.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть». Оператор прилагает разумные усилия для непрерывной работы сервиса, но не гарантирует отсутствие технических сбоев, перерывов, связанных с обслуживанием, и ошибок в работе стороннего программного обеспечения и каналов связи.

13.2. Оператор не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение Партнёром обязательств по договору, стороной которого Оператор не является, включая качество, безопасность и комплектность Товара и техническое состояние транспортного средства.

13.3. Оператор не отвечает за убытки Пользователя, возникшие вследствие предоставления Пользователем недостоверных сведений, недоступности Пользователя по указанному номеру телефона, нарушения Пользователем правил использования Товара или условий договора аренды.

13.4. Ответственность Оператора перед Пользователем во всех случаях ограничивается размером фактически подтверждённого прямого ущерба и не может превышать сумму соответствующего Заказа, а при отсутствии Заказа — суммы вознаграждения, полученного Оператором по связанной операции. Упущенная выгода и косвенные убытки возмещению не подлежат.

13.5. Ограничения, установленные настоящим разделом, применяются в той мере, в какой они не противоречат императивным нормам законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей. Права потребителя, установленные законом, не могут быть ограничены настоящими Условиями.

13.6. Оператор содействует Пользователю в урегулировании претензий к Партнёру: передаёт претензию Партнёру, запрашивает пояснения и информирует Пользователя о результате.

14. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий.

14.2. Оформляя Заказ, Пользователь даёт согласие на передачу необходимого для исполнения Заказа объёма данных Партнёру и Курьеру.

15. Информационные и рекламные сообщения

15.1. Оператор вправе направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с исполнением Заказа. Отказ от сервисных сообщений невозможен без отказа от использования Платформы.

15.2. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя. Согласие может быть отозвано в любой момент через настройки Аккаунта или обращением на support@qanym.kz.

16. Претензии и разрешение споров

16.1. До обращения в суд стороны обязуются соблюсти претензионный порядок.

16.2. Претензия направляется на support@qanym.kz либо по адресу 100020, Республика Казахстан, Карагандинская область, город Караганда, улица Металлистов, дом 3А и должна содержать сведения о Пользователе, номере Заказа, существе нарушения и требовании.

16.3. Срок рассмотрения претензии — не более десяти календарных дней с даты получения, если законодательством о защите прав потребителей не установлен иной срок. При необходимости получения пояснений Партнёра срок может быть продлён с уведомлением Пользователя.

16.4. Потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей, а также к субъекту досудебного урегулирования потребительских споров в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

16.5. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению судом в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Применимое право — право Республики Казахстан.

17. Форс-мажор

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами государственных органов, ограничениями транспортного сообщения, эпидемиями, авариями на сетях связи и энергоснабжения.

17.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в разумный срок.

18. Изменение Условий

18.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия. Новая редакция публикуется на Платформе с указанием даты вступления в силу.

18.2. Существенные изменения доводятся до Пользователей не менее чем за пять календарных дней до вступления в силу путём уведомления в интерфейсе Платформы.

18.3. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

19. Заключительные положения

19.1. Признание отдельного положения Условий недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

19.2. Неотъемлемыми частями настоящих Условий являются Политика конфиденциальности, Политика возврата, Политика отмены и Политика доставки.

19.3. Реквизиты Оператора: